Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Build Essential Key z siedzibą w Białymstoku przy ul. Lipowa 12, 15-101 Białystok, Polska (dalej: "Usługodawca").
  2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz osób korzystających z usług (dalej: "Klient").
  3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługi: świadczenie konsultacji żywieniowych, przygotowywanie spersonalizowanych planów żywieniowych, prowadzenie programów edukacyjnych oraz inne usługi związane ze zdrowym żywieniem.
  2. Strona internetowa: witryna pod adresem build-essentialkey.com
  3. Konto: zbiór danych Klienta umożliwiający korzystanie z usług
  4. Plan żywieniowy: spersonalizowany zestaw porad i przepisów przygotowany przez dietetyka

§ 3. Zasady świadczenia usług

  1. Usługi świadczone są przez wykwalifikowanych dietetyków i specjalistów ds. żywienia.
  2. Wszystkie zalecenia mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji lekarskiej.
  3. Klient zobowiązuje się do przekazania prawdziwych informacji o stanie zdrowia i preferencjach żywieniowych.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku braku kompetencji lub zagrożenia dla zdrowia Klienta.

§ 4. Proces składania zamówień

  1. Zamówienia składane są poprzez formularz na stronie internetowej lub kontakt telefoniczny.
  2. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje drogą e-mailową w ciągu 24 godzin.
  3. Realizacja usługi rozpoczyna się po:
    • Potwierdzeniu zamówienia
    • Dokonaniu płatności
    • Przekazaniu wymaganych informacji przez Klienta

§ 5. Płatności

  1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Płatność należy dokonać przed rozpoczęciem realizacji usługi.
  3. Dostępne formy płatności:
    • Przelew bankowy
    • Płatność kartą płatniczą
    • BLIK
    • Systemy płatności online (PayU, Przelewy24)
  4. Faktura VAT wystawiana jest automatycznie po dokonaniu płatności.

§ 6. Realizacja usług

  1. Terminy realizacji usług:
    • Plan żywieniowy: 2-3 dni robocze
    • Konsultacja: w terminie uzgodnionym z Klientem
    • Program długoterminowy: zgodnie z harmonogramem
  2. Materiały przekazywane są drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
  3. Konsultacje mogą odbywać się osobiście, telefonicznie lub za pomocą platform online.

§ 7. Prawa i obowiązki Klienta

Prawa Klienta:

  1. Otrzymanie usługi zgodnie z opisem i w uzgodnionym terminie
  2. Profesjonalne doradztwo od wykwalifikowanych specjalistów
  3. Modyfikacja planu żywieniowego w ramach pakietu
  4. Dostęp do wsparcia zgodnie z wybranym pakietem

Obowiązki Klienta:

  1. Przekazanie prawdziwych i kompletnych informacji
  2. Terminowe dokonywanie płatności
  3. Przestrzeganie zaleceń bezpieczeństwa
  4. Informowanie o wszelkich problemach zdrowotnych

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • Usług już wykonanych za wyraźną zgodą Klienta
    • Materiałów spersonalizowanych
    • Konsultacji już przeprowadzonych
  3. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: [email protected]
  4. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania się do zaleceń.
  2. Zalecenia żywieniowe nie zastępują leczenia medycznego.
  3. Klient zobowiązany jest do konsultacji z lekarzem w przypadku problemów zdrowotnych.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.
  2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
  3. Dane są przetwarzane w celu świadczenia usług i kontaktu z Klientem.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać:
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta.
  3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być zmieniany przez Usługodawcę.
  2. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.
  4. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 13. Kontakt

Build Essential Key
Lipowa 12
15-101 Białystok
Polska
Telefon: +48 728 162 053
E-mail: [email protected]